Pausa estiva 2020

I nostri uffici saranno chiusi per ferie dal 10 al 16 agosto 2020 compresi.  Il servizio di assistenza sarà comunque sempre disponibile secondo le seguenti modalità: – Durante la settimana di  chiusura degli uffici  (10 – 16 agosto) sarà disponibile un servizio di segreteria telefonica per le emergenze chiamando allo 0434.553000. – La settimana successiva,…

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Soraia telemetria: supportato MPS Monitor versione 2.0

Tra i vari sistemi di telemetria con cui si interfaccia Soraia troviamo MPS Monitor. Di recente la gestione MpsMonitor è stata riorganizzata per adeguarsi alla nuova versione 3 delle Api del sistema. Ricordiamo che attualmente SORAIA legge in maniera trasparente tutti gli warning e le copie dal sistema MPS o da altro sistema di telemetria…

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Ottimizza la gestione dei clienti con il Portale di Soraia!

Il Portale di Soraia è un’applicazione web che permette di far gestire le chiamate di assistenza tecnica, il download delle fatture e la rilevazione delle letture copie, direttamente al cliente. Ad ogni cliente può essere fornita la password di accesso alla propria area dedicata da cui potrà effettuare delle richieste di intervento, aggiornare la lista…

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Un aiuto dal web: trasferire i file con WeTransfer

WeTransfer è un servizio per il trasferimento di file su Internet, basato sulla tecnologia e l’infrastruttura di S3 di Amazon. Il sito di WeTransfer (https://wetransfer.com/) permette di spedire file gratuitamente fino a 2 Gb, oppure anche di dimensioni superiori passando alla versione Pro. L’utilizzo è facilissimo, è sufficiente indicare la propria mail, quella del destinatario…

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E2000: le funzioni che ti semplificano il lavoro!

Non tutti sanno che in E2000 sono disponibili alcuni automatismi per creare velocemente delle codifiche guidate oppure per segnalare delle registrazioni da tenere in evidenza o delle anomalie da correggere in seguito. Oggi parliamo di: – Wizard magazzino – Warning documenti, magazzino e prima nota Il wizard è un’avanzata funzionalità per gestire la codifica guidata…

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L’archiviazione delle mail è un obbligo di legge

Pochi utenti sanno che le mail a contenuto commerciale rappresentano parte della documentazione informatica e in quanto tali vanno conservate in conformità  alle modalità indicate dall’articolo 2214 del Codice Civile per un periodo di 10 anni. Anche nel GDPR, sebbene i tempi di archiviazione delle mail non siano espressamente menzionati, si parla però esplicitamente di sistemi di archiviazione…

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Split payment: sarà valido fino al 30 giugno 2023

Con un comunicato stampa del ministero dell’Economia e della Finanza è stato reso noto che l’Italia è autorizzata a continuare ad applicare lo split payment fino al 30 giugno 2023. La Commissione europea ha infatti accettato la proposta del Consiglio che estende fino al 30 giugno 2023 l’autorizzazione concessa all’Italia per l’applicazione dello split payment come misura speciale…

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Formazione: è tempo di Webinar

Da qualche mese ormai Soft System ha dato il via ai webinar formativi che si tengono con cadenza mensile. Abbiamo voluto mantenere il nostro servizio di formazione a 360 gradi anche in questo momento di distanziamento sociale e, con soddisfazione, vediamo che ad ogni corso le adesioni sono numerose. Per chi ancora non ha usufruito…

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KPI di Soraia: Analisi interventi ripetuti

Oggi parliamo di un KPI di Soraia molto utilizzato da chi fa assistenza e ha la necessità di sapere la frequenza con cui si interviene presso un cliente e per una determinata attrezzatura. L’analisi degli interventi ripetuti permette infatti di analizzare in un certo periodo quante volte si interviene sullo stesso modello. L’analisi non si…

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