Nuove tecnologie si fanno strada nella vita di tutti i giorni: gli assistenti vocali da semplici comandi vocali a interlocutori complessi
Nella gestione del team dell’assistenza tecnica è fondamentale avere sempre sottomano la situazione degli interventi aperti e da programmare.
In Soraia, la maschera dello status interventi fornisce tutte le informazioni utili sugli interventi:
– status avanzamento degli interventi: già eseguito, eseguibile, attesa conferma clienti, attesa ricambi etc.
– tecnico assegnato,
– mail intercorse etc.
Inoltre, la maschera dello status interventi è collegata con:
– le funzioni di geolocalizzazione per visualizzare rapidamente dove devo intervenire e pianificare al meglio gli spostamenti dei tecnici.
– il pannello per la gestione delle chiamate in teleassistenza. Posso infatti direttamente da status cambiare status avanzamento dell’intervento, registrare dell’attività, assegnare tecnico.
A rendere ancora più funzionale e completo il pannello interventi per l’operatore sono le molteplici possibilità di personalizzare le colonne ed eseguire filtri specifici sulla lista degli interventi
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