consultazione

Riesci sempre a dare una risposta efficace al tuo cliente? Le ricerche di Soraia che ti velocizzano il lavoro.

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Oggi vogliamo parlare di alcuni strumenti presenti in Soraia che permettono di ricercare, analizzare ed estrarre informazioni essenziali a chi si occupa di service management. I pannelli di consultazione che andremo ad analizzare danno infatti l’immediato colpo d’occhio sulla situazione globale del cliente nell’ambito dell’assistenza tecnica. Vediamo nel dettaglio: Consulta contratto: permette di visualizzare tutti…

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Soraia Smart: la gestione dei campi obbligatori

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Vuoi che un determinato campo sia sempre compilato, ma molto spesso gli utenti se ne dimenticano? Può succedere infatti che ciascuna azienda abbia la necessità di personalizzare alcune informazioni o di farne proporre altre. In questo Soraia viene in aiuto grazie alla funzione per la configurazione dei campi. La videata Configurazione campi permette di configurare,…

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Soraia: l’importanza di gestire i CONTRATTI PASSIVI

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La gestione dei contratti passivi di Soraia permette di inserire a sistema  i contratti che vengono sottoscritti con i fornitori  (ad esempio per i servizi delle copie pattuite, o per licenze software come ad esempio l’antivirus) consentendo di monitorarne condizioni ma soprattutto costi. A fronte di un contratto passivo c’è sempre un contratto attivo, ossia…

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